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Conditions Générales de Vente (CGV)

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1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées via le site internet de la Pharmacie Geny (https://www.pharmaciegeny.ch). En passant une commande, vous acceptez sans réserve ces CGV. La Pharmacie Geny se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. La version en vigueur est celle affichée sur le site au moment de la commande.

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2. Offre et commande

• Les offres de produits et services sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

• Les images des produits ne sont pas contractuelles.

• Le processus de commande est le suivant : le client sélectionne les produits, valide son panier, saisit ses informations de livraison et de facturation, puis procède au paiement. Une fois la commande passée, le client reçoit une confirmation par e-mail. Cette confirmation ne constitue pas une acceptation de la commande, mais une simple réception de la demande. La commande est considérée comme acceptée lorsque les produits sont expédiés.
   

3. Prix

• Les prix des produits sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA incluse.

• Les frais de port et d'emballage sont facturés en sus et sont clairement indiqués avant la validation de la commande.

• La Pharmacie Geny se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé au client est celui indiqué sur le site au moment de la commande.
   

4. Paiement

Le paiement s'effectue par [méthodes de paiement à lister, par exemple : carte de crédit (Visa, Mastercard), Twint, etc.]. La transaction est sécurisée par un prestataire externe. La Pharmacie Geny n'a pas accès aux informations de paiement du client.

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5. Livraison

• Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

• Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et ne sont pas garantis. La Pharmacie Geny ne peut être tenue responsable des retards de livraison dus au transporteur.

• Les frais de livraison peuvent être offerts à partir d'un certain montant de commande, indiqués sur le site au moment de l'achat.

• En cas d'absence du client, le colis peut être déposé dans la boîte aux lettres ou un avis de passage sera laissé pour organiser une nouvelle livraison.
   

6. Droit de retour et rétractation

Conformément à la législation suisse, les produits pharmaceutiques ne sont pas soumis au droit de retour. Pour les autres produits, un retour est possible sous 7 jours ouvrés à partir de la réception, à condition que le produit soit dans son emballage d'origine, non ouvert et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client.
 

7. Garantie et responsabilité

• La Pharmacie Geny garantit que les produits vendus sont conformes aux normes suisses en vigueur.

• La responsabilité de la Pharmacie Geny ne peut être engagée pour des dommages indirects, tels que la perte d'exploitation ou le manque à gagner.

• La Pharmacie Geny ne saurait être tenue responsable de l'utilisation non conforme des produits par le client.
   

8. Données personnelles

La Pharmacie Geny s'engage à traiter vos données personnelles conformément à sa Politique de confidentialité. Vous pouvez consulter cette  politique de confidentialité.

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9. Droit applicable et for juridique

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. En cas de litige, le for juridique est à Lausanne, Vaud, Suisse.